Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Eric Eudeline, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial EverLine Partners, immatriculé au RCS de Rennes sous le numéro 982 335 838, 6 rue Eric Tabarly, 35850 Langan, France. Contact : eric.eudeline@ghostcloser.tech.
La présente politique couvre le site ghostcloser.tech, l'essai gratuit de l'application, l'abonnement à GhostCloser et la fonction « Mon équipe » (partage de synthèses de journée avec un manager, section 4). L'application est disponible sur Mac et sur Windows ; le traitement des données est identique sur les deux plateformes.
Essai gratuit, avant toute souscription. L'essai gratuit ne nécessite ni compte, ni email, ni moyen de paiement. Pour garantir la règle d'un essai par poste de travail, l'application calcule une empreinte technique pseudonymisée de votre machine : un identifiant haché, dérivé de caractéristiques matérielles, stable pour un même appareil et ne contenant aucune donnée lisible ni aucun identifiant personnel. Seuls cette empreinte et le fait qu'un essai ait été consommé sont enregistrés. Base légale : intérêt légitime du vendeur à prévenir la fraude et à limiter le coût d'une offre gratuite (art. 6.1.f RGPD).
Compte et facturation. Lors de la souscription, votre nom, votre email et vos informations de paiement sont collectés et traités par Stripe pour la gestion de l'abonnement. GhostCloser accède à votre email et y associe une clé de licence ainsi que l'empreinte technique pseudonymisée des machines sur lesquelles la licence est activée, afin de gérer l'activation, de faire respecter le nombre de machines autorisé et de prévenir la fraude. Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et, pour la lutte contre la fraude, intérêt légitime (art. 6.1.f). Les obligations comptables et fiscales relèvent de l'obligation légale (art. 6.1.c).
Décompte des appels. Le nombre d'appels assistés consommés sur la période d'abonnement est comptabilisé pour appliquer le nombre d'appels inclus dans votre formule. Ce décompte porte sur des compteurs (nombre et horodatage des sessions) : il ne comporte ni le contenu, ni l'audio, ni la transcription de vos appels. Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Flux audio et transcriptions pendant les appels. Lorsque vous démarrez un appel dans l'application, l'audio est transmis en temps réel à nos prestataires techniques d'intelligence artificielle pour être transcrit et analysé, dans le seul but de générer les suggestions et les debriefs qui vous sont destinés. Ces flux sont traités à la volée : GhostCloser ne conserve ni l'audio ni les transcriptions sur ses propres serveurs. Nos prestataires sont contractuellement engagés à ne pas utiliser ces contenus pour entraîner leurs modèles. Il en va de même lorsque vous importez dans l'application l'enregistrement d'un appel passé (fichier audio ou vidéo) : l'audio est transmis par morceaux à ces mêmes prestataires, uniquement le temps de la transcription, et le fichier d'origine reste sur votre machine sans jamais être copié. Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Debriefs, mémoire et historique. Les debriefs de fin d'appel (résumé, plan de relance, emails types et, le cas échéant, transcription de l'appel), les enseignements que l'application en tire d'un appel à l'autre (« mémoire »), ainsi qu'un fichier temporaire de reprise de session utilisé uniquement en cas de fermeture inattendue de l'application, sont générés puis stockés exclusivement en local, sur votre machine. Ils ne transitent pas par nos serveurs pour y être conservés et ne sont accessibles ni au vendeur, ni à un tiers. Vous pouvez les supprimer à tout moment en supprimant les fichiers des dossiers concernés.
Cockpit : rendez-vous, contacts, agenda. Le cockpit de l'application tient un registre de vos rendez-vous (date, heure, prospect, issue, produit signé, échéancier, relances), un carnet des coordonnées de vos prospects (téléphone, e-mail) que vous saisissez ou que l'application relève dans votre agenda, vos objectifs, vos journées et vos commissions. Si vous connectez votre agenda, l'adresse iCal privée que vous fournissez et les événements qu'elle contient (intitulé, horaires, invités) sont lus par l'application, depuis votre machine, et conservés dans le même fichier local. L'ensemble est stocké exclusivement en local, sur votre machine, avec une copie de secours à chaque écriture ; rien n'est transmis au vendeur ni à un tiers. Les messages de relance, de confirmation ou de rappel préparés par l'application sont envoyés, si vous le décidez, par vos propres applications (WhatsApp, Messages, messagerie électronique) : GhostCloser n'envoie aucun message à vos prospects et n'a pas accès à ces échanges. Les exports (rapport de journée au format PDF, export CSV) sont générés sur votre machine et ne sont transmis à personne sans votre action. Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) ; vous restez responsable de traitement pour les données de vos prospects (section 6).
Récap hebdomadaire. Lorsque vous demandez un récap de votre semaine, l'application transmet à notre prestataire d'intelligence artificielle, via nos serveurs, une synthèse chiffrée de la semaine issue du cockpit : nombres de rendez-vous et leurs issues, prénoms ou noms de prospects tels que vous les avez saisis, montants, vos commentaires de fin de journée et l'état de vos relances. Aucune transcription ni aucun extrait d'appel n'est transmis à cette occasion. La synthèse est traitée à la volée pour produire le texte du récap, qui est ensuite stocké en local, sur votre machine ; nos serveurs ne la conservent pas. Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD), la fonction n'étant déclenchée que sur votre demande.
Support. Si vous nous écrivez, votre email et le contenu de votre message sont traités pour vous répondre. Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime selon le cas.
GhostCloser ne collecte aucune donnée de navigation à des fins publicitaires, ne pratique aucun profilage et ne revend aucune donnée. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise de manière exclusivement automatisée.
Ce qui part, et quand. Si vous avez rattaché votre licence à une équipe (code d'invitation saisi dans Réglages, onglet Équipe) ou si votre poste a été activé avec un code de siège remis par votre entreprise, l'application transmet à nos serveurs, au moment où vous validez votre fin de journée (« End of Day »), une synthèse chiffrée de la journée : nombre de rendez-vous planifiés, effectués, annulés, reportés, non honorés et signés ; taux de présentation et de conclusion ; chiffre d'affaires facturé et encaissé tel que vous l'avez saisi ; relances effectuées, deals ouverts et en retard ; vos objectifs du mois et leur avancement ; la liste des rendez-vous du jour (heure, prospect, offre, type, résultat, produit et montant, prochaine relance) ; les catégories d'objections rencontrées pendant vos appels du jour (prix, réflexion, conjoint ou associé, timing, confiance, concurrence, autre) avec leur traitement ; votre commentaire de fin de journée, seulement si vous avez coché la case correspondante ; et, pour le suivi de l'usage, le nombre de vos calls assistés par mois. La liste exacte est affichée dans l'application, à l'écran Réglages, onglet Équipe, avant tout rattachement. La synthèse pèse quelques centaines d'octets et ne contient aucun texte libre hormis ce commentaire.
Ce qui ne part jamais. Ni l'audio ni les transcriptions de vos appels, ni les debriefs, ni les suggestions de l'assistant, ni vos scores de coaching, ni vos notes de rendez-vous, ni les coordonnées de vos prospects, ni la Mémoire de l'application, ni vos commissions. Tout cela reste sur votre machine, comme décrit à la section 3. Votre manager ne peut modifier aucun réglage de votre application et ne reçoit aucun signalement en temps réel : il ne voit que les journées que vous avez validées.
Deux configurations. En équipe de closers indépendants, les prospects sont transmis sous forme d'initiales, les taux de présentation et de conclusion ne sont présentés à votre manager qu'au niveau de l'équipe, les objections ne le sont qu'à partir de trois membres ayant partagé une journée dans le mois, et le partage n'est actif que si vous l'avez vous-même activé : vous pouvez le suspendre ou quitter l'équipe à tout moment depuis l'application. En équipe interne (pôle de commerciaux salariés équipé par leur employeur), les prospects sont transmis par leur prénom, les taux et les objections sont présentés par commercial, et le partage est actif dès l'activation du poste, l'employeur ayant l'obligation d'en informer ses salariés au préalable (un modèle de note d'information lui est fourni).
Ce que reçoit le manager. Un courrier électronique de synthèse chaque jour ouvré à l'heure fixée pour l'équipe (19 h par défaut), et une page d'équipe en ligne, protégée par une connexion par code envoyé à son adresse e-mail (code à usage unique valable dix minutes, puis cookie de session signé, valable 30 jours, sans identifiant permanent ; un second cookie, facultatif, mémorise pendant un an sa préférence d'affichage, thème sombre ou clair). Cette page présente la journée et le mois de l'équipe, le détail par closer, les objections en catégories, la liste des membres et leur usage, et un export CSV. Les seules données personnelles du manager traitées à ce titre sont son adresse e-mail et, s'il l'a indiqué, son prénom.
Rôles et base légale. Pour ces synthèses, le manager, ou l'entreprise en équipe interne, est responsable de traitement ; GhostCloser les héberge, les agrège et les met en forme pour son compte en qualité de sous-traitant, sur la seule instruction de fournir la page d'équipe et le courrier du soir, sans autre usage. Le vendeur reste responsable de traitement pour les données liées à votre propre abonnement et à votre licence (section 3). La base légale du partage est déterminée par le responsable de traitement : exécution du contrat qui vous lie à l'équipe pour un closer indépendant, qui décide par ailleurs lui-même d'activer le partage ; intérêt légitime de l'employeur au suivi de l'activité commerciale, encadré par l'information des salariés, pour une équipe interne. Aucune décision automatisée n'est prise à partir de ces synthèses.
Hébergement et conservation. Les synthèses sont stockées sur notre infrastructure Railway (région Europe de l'Ouest), dans un espace propre à chaque équipe, et ne sont accessibles qu'au manager de l'équipe et au responsable technique du service pour la maintenance. Elles sont conservées pendant votre appartenance à l'équipe, au plus 400 jours glissants ; lorsque vous quittez l'équipe ou en êtes retiré, elles sont effacées 30 jours plus tard, et votre place dans l'équipe est vidée de toute donnée personnelle ; lorsque l'équipe prend fin, l'ensemble de ses synthèses et l'adresse du manager sont effacés 30 jours après.
Pour fournir le service, GhostCloser fait appel aux prestataires suivants, dont certains sont établis aux États-Unis : Stripe (plateforme de paiement), GitHub (hébergement du site et distribution des mises à jour de l'application), Railway (infrastructure applicative et hébergement des synthèses d'équipe, région Europe de l'Ouest), Resend (envoi des courriers électroniques du service : codes d'activation et de connexion, courrier du soir des équipes), OpenAI (transcription de la voix en texte) et Anthropic (génération des suggestions et debriefs à partir d'extraits de transcription). Le site charge par ailleurs des polices d'affichage depuis Google Fonts. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus au RGPD (décision d'adéquation du Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types selon le prestataire). Pour toute question sur un sous-traitant : eric.eudeline@ghostcloser.tech.
GhostCloser est un outil d'assistance qui capte et transcrit vos conversations professionnelles. En tant qu'utilisateur, vous êtes responsable de traitement pour les conversations que vous choisissez de traiter avec l'application, y compris pendant l'essai gratuit. Il vous appartient de respecter les obligations légales applicables à la captation et à la transcription de conversations, notamment l'information de vos interlocuteurs et, le cas échéant, le recueil de leur consentement, conformément au RGPD et à l'article 226-1 du Code pénal français. Nous vous recommandons d'informer systématiquement vos interlocuteurs de l'utilisation d'un outil de transcription et d'assistance.
Il en va de même pour les coordonnées de vos prospects (téléphone, e-mail) que vous enregistrez dans le cockpit ou que l'application relève dans votre agenda, et pour les messages que vous leur envoyez à partir des modèles préparés par l'application : ils sont envoyés par vos propres outils, sous votre seule responsabilité, dans le respect des règles applicables à la prospection et au démarchage (information, droit d'opposition, conservation limitée). Les rapports que vous choisissez de transmettre à un tiers, par exemple à votre manager, relèvent également de votre responsabilité.
Empreinte d'essai gratuit : conservée tant que la limite d'un essai par poste doit pouvoir être appliquée, et au maximum 24 mois à compter de l'essai.
Données de compte (email, licence, empreintes d'appareils, compteurs d'appels) : conservées pendant la durée de l'abonnement, puis 12 mois après sa résiliation pour permettre une reprise, avant suppression. Sur demande d'effacement, ces éléments sont supprimés sans attendre ce délai, dans les limites des obligations légales de conservation.
Factures et pièces comptables : conservées 10 ans, conformément aux obligations légales (article L.123-22 du Code de commerce).
Cockpit (rendez-vous, contacts, agenda, commissions) et récaps : conservés uniquement en local, sur votre machine, tant que vous ne les supprimez pas ; les événements d'agenda ne sont gardés que sur une fenêtre glissante de quelques semaines. La synthèse envoyée pour un récap hebdomadaire n'est pas conservée par nos serveurs.
Synthèses d'équipe : conservées pendant votre appartenance à l'équipe et au plus 400 jours glissants, effacées 30 jours après votre départ ou votre retrait de l'équipe, et 30 jours après la fin de l'équipe (section 4). Les compteurs d'usage par poste suivent le même sort.
Flux audio et transcriptions (appels en direct comme enregistrements importés) : jamais conservés sur les serveurs de GhostCloser. La transcription d'un appel peut en revanche être conservée en local, sur votre machine, au sein du debrief correspondant : comme l'ensemble des debriefs et de la mémoire, elle reste sous votre contrôle exclusif et peut être supprimée à tout moment.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données personnelles. Pour exercer ces droits, écrivez à eric.eudeline@ghostcloser.tech ; il y est répondu dans un délai d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Les debriefs, la mémoire, l'historique et le cockpit étant stockés uniquement sur votre machine, ils échappent par construction à toute demande adressée au vendeur : vous en disposez directement, et leur suppression vous appartient.
Pour les synthèses partagées avec une équipe, vous pouvez à tout moment consulter dans l'application la liste de ce qui est transmis, cesser le partage ou quitter l'équipe (closers indépendants), et adresser vos demandes d'accès, de rectification ou d'effacement à votre manager ou à votre employeur, responsable de ce traitement ; nous les relayons et les exécutons pour son compte si vous nous écrivez directement.
Les échanges entre l'application, nos serveurs et nos prestataires sont chiffrés (TLS). Les clés d'accès aux services d'intelligence artificielle ne sont jamais présentes sur votre machine : elles restent confinées côté serveur. L'accès aux systèmes de gestion des licences est restreint au seul responsable de traitement. La page d'équipe n'est accessible qu'après un code envoyé à l'adresse du manager ; elle ne comporte aucun script exécuté dans le navigateur, et tout ce qui y est affiché est encodé pour ne pouvoir être interprété que comme du texte.
La présente politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page ; en cas de modification substantielle, les abonnés en sont informés par courrier électronique.
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