Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Eric Eudeline
Entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial EverLine Partners
Immatriculé au RCS de Rennes sous le numéro 982 335 838 (SIREN : 982 335 838)
6 rue Eric Tabarly, 35850 Langan, France
Contact : eric.eudeline@ghostcloser.tech
Dans les présentes conditions, « GhostCloser » désigne le logiciel et le service commercialisés par le vendeur ; « le Vendeur » désigne Eric Eudeline, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial EverLine Partners. Les paiements apparaissent sous le libellé GHOSTCLOSER sur les relevés bancaires des abonnés.
GhostCloser est une application logicielle pour macOS et Windows fonctionnant comme un overlay d'assistance en temps réel lors d'appels de vente. L'application intègre des fonctionnalités de transcription audio, de génération de suggestions contextuelles pendant l'appel, de debrief de fin d'appel (« aftercall »), de mémorisation des enseignements tirés des appels précédents, ainsi qu'un espace de pilotage local (« cockpit ») : registre de rendez-vous, suivi des objectifs et des commissions, préparation des messages de relance, lecture facultative de l'agenda de l'abonné et récap hebdomadaire généré à la demande, destinées aux closers professionnels. Une fonction « Mon équipe », décrite à l'article 11, permet en outre à un responsable commercial de suivre l'activité d'un groupe de closers à partir des synthèses de journée que chacun choisit de partager.
L'accès au service est fourni sous forme d'abonnement mensuel assorti d'une licence d'utilisation personnelle et non transférable. Le service est proposé en trois formules qui se distinguent uniquement par le nombre d'appels assistés inclus chaque mois : les trois formules donnent accès à l'intégralité des fonctionnalités de l'application, sans restriction.
GhostCloser est un service en ligne : la transcription et la génération des suggestions et des debriefs s'exécutent sur des serveurs distants. L'application ne fonctionne pas hors connexion.
L'application fonctionne sur les configurations suivantes :
Sur Mac :
Sur Windows :
Dans les deux cas : une connexion internet stable pendant toute la durée des appels, et un microphone fonctionnel ; l'utilisation d'un casque est recommandée pour une qualité d'analyse optimale.
Ces prérequis sont portés à la connaissance de l'acheteur avant toute souscription. Il appartient à l'acheteur de vérifier, avant l'achat, que son matériel les respecte : sur Mac via le menu Apple, « À propos de ce Mac » (la mention Puce Apple M1, M2, M3 ou M4 doit apparaître) ; sur Windows via Paramètres > Système > Informations système. L'essai gratuit prévu à l'article 4 permet par ailleurs de vérifier concrètement, avant tout paiement, que l'application fonctionne sur la machine de l'acheteur. L'incompatibilité du matériel de l'acheteur avec la configuration requise annoncée ne constitue pas un défaut de conformité du service.
Avant toute souscription, GhostCloser peut être testé gratuitement sur un appel réel complet, assistance en direct et debrief de fin d'appel compris.
Le service est proposé selon les trois formules suivantes, par utilisateur et par mois :
| Formule | Prix mensuel | Appels assistés inclus |
|---|---|---|
| Occasionnel | 97 € | Jusqu'à 30 appels par mois |
| Régulier | 197 € | Jusqu'à 70 appels par mois |
| Intensif | 297 € | Jusqu'à 140 appels par mois |
La formule Manager et les sièges entreprise, réservés aux professionnels qui pilotent une équipe de closers, sont décrits à l'article 11 ; leurs prix sont indiqués au moment de la souscription ou sur devis.
Les prix s'entendent en euros, toutes taxes comprises. Le vendeur relevant du régime de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), aucune TVA n'est facturée : la mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI » figure sur les factures.
La facturation est effectuée mensuellement, à date anniversaire de la souscription, via la plateforme Stripe. Les factures sont accessibles depuis l'espace client Stripe. Les paiements apparaissent sous le libellé GHOSTCLOSER sur les relevés bancaires.
Évolution des prix. Le vendeur peut faire évoluer ses tarifs, la composition des formules ou le nombre d'appels inclus. Toute modification est notifiée à l'abonné par courrier électronique au moins 30 jours avant son entrée en vigueur et ne s'applique qu'aux échéances postérieures à ce délai. L'abonné qui n'accepte pas la modification peut résilier sans frais avant sa prise d'effet, dans les conditions de l'article 9 ; à défaut de résiliation, la modification est réputée acceptée. Il en va de même en cas de changement de régime fiscal du vendeur ayant une incidence sur le prix.
Décompte. Un « appel assisté » est décompté lorsqu'une session d'assistance en direct est démarrée dans l'application et que l'analyse de la conversation s'engage. Le compteur est remis à zéro à chaque échéance mensuelle de l'abonnement ; les appels non consommés ne sont pas reportés sur le mois suivant. Le nombre d'appels consommés et restants est consultable dans l'application.
Dépassement. Les formules ne comportent aucune facturation à l'usage : aucun montant supplémentaire n'est prélevé en cas d'atteinte du quota. L'application avertit l'utilisateur à l'approche de sa limite. Une fois le nombre d'appels inclus atteint, l'assistance en direct est suspendue jusqu'au renouvellement mensuel de l'abonnement ou jusqu'au passage à une formule supérieure. Cette suspension est une caractéristique contractuelle de la formule souscrite et ne constitue ni une interruption de service ni un défaut de conformité. L'accès aux données locales de l'utilisateur (historique, debriefs, mémoire, cockpit) demeure durant cette période, de même que la préparation des messages de relance et le pilotage, qui ne reposent pas sur l'assistance en direct. Les générations par intelligence artificielle déclenchées hors appel (récap hebdomadaire) ne sont pas décomptées comme des appels assistés ; elles sont incluses dans les formules dans la limite d'un usage raisonnable, le vendeur se réservant la possibilité d'en limiter la fréquence en cas d'usage manifestement abusif.
Changement de formule. L'abonné peut changer de formule à tout moment depuis son espace client. Le passage à une formule supérieure prend effet immédiatement, le prix étant ajusté au prorata de la période en cours par Stripe ; le nombre d'appels inclus est relevé en conséquence. Le passage à une formule inférieure prend effet à l'échéance mensuelle suivante. Aucun historique ni aucune donnée n'est perdu lors d'un changement de formule.
La souscription s'effectue en ligne via le lien de paiement Stripe correspondant à la formule choisie, disponible sur ghostcloser.tech. Le contrat est conclu à la validation du paiement. L'acheteur reçoit alors sa clé de licence, l'accès à la page de téléchargement de l'application et le guide d'installation. En validant sa commande, l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
Abonnés consommateurs. L'abonné qui contracte en qualité de consommateur dispose du droit de rétractation légal de 14 jours prévu aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, sans avoir à motiver sa décision. Il l'exerce par simple courrier électronique à eric.eudeline@ghostcloser.tech, sans formulaire imposé. Lorsque l'exécution du service a commencé, à sa demande expresse, avant la fin du délai de rétractation, l'abonné qui se rétracte reste redevable d'un montant proportionnel au service effectivement fourni jusqu'à sa rétractation, conformément à l'article L.221-25 du même code ; le solde lui est remboursé sous 14 jours par le même moyen de paiement.
Abonnés professionnels. Le droit de rétractation est un droit reconnu au consommateur. GhostCloser étant un outil professionnel souscrit par un acheteur pour les besoins de son activité de vente, l'abonné qui contracte en qualité de professionnel n'en bénéficie pas. C'est précisément pour lui permettre d'évaluer le service avant tout paiement que l'essai gratuit prévu à l'article 4 est proposé.
Garanties légales. Indépendamment de ce qui précède, l'abonné consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
L'abonnement est sans engagement de durée et peut être résilié à tout moment depuis l'espace client Stripe ou en écrivant à eric.eudeline@ghostcloser.tech. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours : l'accès reste actif jusqu'à cette date, et aucune échéance ultérieure n'est prélevée. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour les jours restants de la période déjà réglée, hors exercice du droit de rétractation prévu à l'article 8.
Le vendeur peut résilier l'abonnement en cas de manquement de l'abonné aux présentes conditions, dans les cas prévus à l'article 10, ou en cas d'arrêt du service, auquel cas l'abonné en est informé au moins 30 jours à l'avance et les sommes correspondant à la période non exécutée lui sont remboursées.
La licence d'utilisation est personnelle, non exclusive et non transférable. Un abonnement correspond à un utilisateur. L'application ne peut être partagée, revendue, louée, ni utilisée simultanément par plusieurs personnes sous un même abonnement. Pour permettre à l'abonné de travailler indistinctement sur son poste principal et sur un poste secondaire, l'activation est possible sur un nombre limité de machines rattachées à la même licence ; ce nombre est indiqué au moment de la souscription et l'abonné peut demander la libération d'une machine par courrier électronique.
Toute utilisation frauduleuse (partage de licence, contournement du décompte d'appels ou de la limite d'essai gratuit, rétro-ingénierie, contournement des mesures techniques de protection) entraîne la suspension puis la résiliation de l'abonnement sans remboursement, sans préjudice des poursuites que le vendeur serait fondé à engager.
L'application est compatible exclusivement avec les configurations décrites à l'article 3 des présentes conditions.
L'application capte, transcrit et analyse des conversations auxquelles participent des tiers (prospects et autres interlocuteurs de l'acheteur). L'acheteur, en sa qualité de responsable de traitement de ces conversations, s'engage à respecter les obligations légales applicables à leur captation, à leur transcription et à leur analyse, notamment l'information préalable de ses interlocuteurs et, le cas échéant, le recueil de leur consentement, conformément au RGPD et à l'article 226-1 du Code pénal. L'acheteur garantit le vendeur contre toute réclamation, action ou recours de tiers résultant d'un manquement à ces obligations.
Objet. En complément des abonnements individuels, GhostCloser propose une fonction « Mon équipe » qui permet à un responsable commercial (le « Manager ») de suivre l'activité d'un groupe de closers utilisateurs de l'application (l'« Équipe ») : un courrier électronique de synthèse de la journée de l'Équipe chaque soir, et une page d'équipe en ligne protégée par une connexion personnelle. Cette fonction est réservée aux professionnels et n'est pas ouverte aux consommateurs.
Deux configurations. Une Équipe est créée dans l'une des deux configurations suivantes, fixée à sa création :
Ce que voit le Manager. Le Manager reçoit uniquement les synthèses de journée que l'application de chaque membre transmet à la validation de sa fin de journée (« End of Day »), sous forme de chiffres et de catégories : rendez-vous planifiés, effectués, annulés, reportés, non honorés et signés ; taux de présentation et de conclusion ; chiffre d'affaires facturé et encaissé tel que déclaré par le closer ; relances effectuées et en retard, deals ouverts ; objectifs du mois ; la liste des rendez-vous du jour (heure, prospect, offre, type, résultat, produit et montant, prochaine relance) ; les catégories d'objections rencontrées et leur traitement ; le commentaire de fin de journée du closer s'il a choisi de le partager ; le nombre de calls assistés par membre et par mois. En configuration indépendants, les prospects apparaissent en initiales, les taux ne sont affichés qu'au niveau de l'Équipe et les objections ne le sont qu'à partir de trois membres ayant partagé une journée ; en configuration interne, les prospects apparaissent par leur prénom et les taux comme les objections sont affichés par membre. Le détail figure dans la Politique de confidentialité et dans l'application elle-même, à l'écran Réglages, onglet Équipe.
Ce que le Manager ne voit jamais. Ni le Manager ni le Vendeur n'ont accès aux enregistrements et transcriptions des appels, aux debriefs, aux suggestions de l'assistant, aux scores de coaching, aux notes de rendez-vous, aux coordonnées des prospects, à la mémoire de l'application ni aux commissions du closer : ces éléments ne quittent pas le poste du closer, conformément à l'article 13. La page d'équipe est une consultation : le Manager ne peut modifier aucun réglage de l'application de ses membres, ni leur adresser de message par son intermédiaire.
Rôles au regard des données personnelles. Pour les synthèses d'équipe, le Manager, ou l'entreprise pour une Équipe interne, est responsable de traitement ; le Vendeur les héberge et les met en forme pour son compte en qualité de sous-traitant, dans les conditions décrites dans la Politique de confidentialité. Il appartient au Manager d'informer les membres de l'Équipe de l'existence et du contenu de ce partage et, pour une Équipe interne, de respecter les obligations qui pèsent sur l'employeur (information individuelle des salariés, consultation des instances représentatives du personnel lorsqu'elle est requise). Un modèle de note d'information est fourni à l'entreprise sur simple demande.
Sortie d'un closer et retrait d'un membre. Un closer indépendant quitte l'Équipe à tout moment depuis l'application ; le Manager peut retirer un membre depuis la page d'équipe. Dans les deux cas le partage cesse immédiatement et les synthèses du membre sont effacées des serveurs du Vendeur 30 jours plus tard. Le closer indépendant conserve son abonnement, son application et l'ensemble de ses données locales. Pour un siège entreprise, le retrait met fin à l'accès à l'application sur ce poste ; les données locales du poste restent sur la machine et relèvent de l'entreprise.
Fin de l'Équipe. La formule Manager est résiliable dans les conditions de l'article 9 ; les sièges entreprise prennent fin à la date convenue au contrat, sauf renouvellement. À la fin de l'Équipe, le partage s'arrête, le courrier du soir et la page d'équipe ne sont plus servis, et l'ensemble des synthèses est effacé 30 jours plus tard. Les closers indépendants conservent leur abonnement ; les licences de siège cessent de fonctionner, chaque commercial pouvant souscrire un abonnement individuel dans les conditions de l'article 5.
GhostCloser est un outil d'assistance et ne garantit aucun résultat commercial. Les suggestions générées par l'application sont produites par des systèmes d'intelligence artificielle : elles constituent des propositions, dont l'abonné conserve l'entière appréciation. La conduite de l'entretien de vente, les engagements pris envers les prospects et la performance commerciale relèvent de la seule responsabilité de l'abonné. Aucune formulation commerciale employée par le vendeur, sur son site ou dans ses communications, ne peut être interprétée comme une promesse de gain, de chiffre d'affaires ou de taux de conversion.
Les chiffres du cockpit (rendez-vous, taux, chiffre d'affaires, échéanciers, commissions) sont calculés à partir des informations saisies ou validées par l'abonné et des règles de commission qu'il a lui-même paramétrées : ils ont une valeur indicative et ne se substituent ni aux documents contractuels ni aux relevés de l'entreprise pour laquelle l'abonné exerce. Les messages de relance préparés par l'application sont des propositions que l'abonné relit, modifie et envoie lui-même, par ses propres outils ; les rapports qu'il choisit d'exporter et de transmettre le sont sous sa seule responsabilité. Le vendeur ne saurait être tenu responsable d'un écart de commission, d'un message envoyé ou d'une information transmise à un tiers par l'abonné.
Le vendeur s'engage à maintenir le service accessible et fonctionnel dans des conditions normales d'utilisation, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue, notamment en cas de maintenance ou de défaillance de services tiers (OpenAI, Anthropic, Stripe, Railway, GitHub). En cas d'indisponibilité prolongée et imputable au vendeur, l'abonné peut demander un avoir au prorata de la durée d'indisponibilité.
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée au titre des pertes de revenus, manques à gagner, pertes de chance ou de tout autre dommage indirect lié à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser l'application. Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de faute lourde ou dolosive, ni aux dommages corporels, ni aux garanties légales dues au consommateur.
Le traitement des données personnelles est décrit en détail dans la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
En synthèse : les données de souscription (nom, email, informations de paiement) sont traitées par Stripe ; les flux audio et les transcriptions sont traités à la volée par les prestataires d'intelligence artificielle et ne sont jamais stockés sur les serveurs de GhostCloser ; les debriefs de fin d'appel, qui peuvent inclure la transcription de l'appel selon les fonctionnalités utilisées, sont enregistrés localement sur la machine de l'abonné uniquement et restent sous son contrôle exclusif : il peut les supprimer à tout moment. Lorsque l'abonné est membre d'une équipe (article 11), seules les synthèses de journée décrites à cet article sont transmises au serveur et mises à disposition de son Manager.
Conformément au RGPD, l'abonné dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits : eric.eudeline@ghostcloser.tech.
L'application GhostCloser, son code source, son design, ses contenus et ses marques sont la propriété exclusive d'Eric Eudeline. La souscription confère un droit d'usage du service pendant la durée de l'abonnement, à l'exclusion de tout transfert de propriété. Toute reproduction, modification, décompilation ou distribution sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Les contenus produits par l'application à partir des appels de l'abonné (debriefs, résumés, propositions de relance) sont à l'usage de l'abonné, qui peut les exploiter librement dans le cadre de son activité.
Le vendeur peut modifier les présentes conditions. Les abonnés en cours sont informés par courrier électronique au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions, qui ne s'appliquent qu'aux échéances postérieures à ce délai. L'abonné qui refuse les nouvelles conditions peut résilier sans frais avant leur prise d'effet. La version applicable à une commande est celle en ligne au jour de la commande.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès de eric.eudeline@ghostcloser.tech.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande à eric.eudeline@ghostcloser.tech. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est par ailleurs accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de solution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents. Pour les litiges avec un abonné professionnel, compétence est attribuée au tribunal du ressort du siège du vendeur.
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